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04 Dic 2017

El centro de emisión de información certificada y oportuna para las unidades

El Departamento de Tecnologías de Información (DTI) de “COBOCE Ltda”. se encarga de proveer un servicio integral en tecnologías de información a las unidades del grupo COBOCE, que contempla el desarrollo de sistemas de información, el mantenimiento de hardware y el servicio de telecomunicaciones.

El personal del DTI compromete su quehacer bajo los principios y valores que orientan a nuestra Cooperativa, es así como trabaja en las funciones de optimizar, mantener, proveer y desarrollar sistemas de información para satisfacer las necesidades de los usuarios de las unidades del grupo COBOCE. Igualmente en las funciones del mantenimiento de hardware, con el objetivo de que los recursos informáticos necesarios estén siempre disponibles para que el personal cumpla con sus tareas cotidianas y en el mantenimiento de la perfecta fluidez en la comunicación a distancia basada en una serie de terminales y redes, de manera que a través de ellas los usuarios puedan acceder a la información que requieran cuando lo necesiten..

PRODUCTO DESTACADO El producto estrella del DTI es el Sistema Integrado de Gestión Empresarial (SIGE), instalado y en ejecución en todas las unidades de la Cooperativa, de acuerdo con información de la jefe del DTI, Tatiana Camacho.

El SIGE es un sistema clasificado como ERP (Enterprise Resource Plannin, que traducido al español significa Planificación de Recursos Empresariales), debido a que todos los módulos que procesan información para las diferentes áreas y departamentos se encuentran integrados completamente y en ejecución en tiempo real. De este modo, se pone a disposición de los usuarios, tanto a nivel operativo transaccional como a nivel estratégico, la herramienta de procesamiento de datos apropiada para sus funciones. Esta, a la vez, permite brindar información a la alta gerencia que sirva para la toma de decisiones, garantizar la continuidad del negocio e incrementar los niveles de productividad, aprovechando en forma eficiente las nuevas tecnologías y herramientas apropiadas que ofrece el mercado.

SECRETO DEL ÉXITO El éxito de la estabilidad y crecimiento del SIGE durante años se debe a la estandarización de procesos comunes y al diseño a medida de las particularidades. La elección de esta forma de desarrollo (llevado a cabo en su totalidad por el DTI) ha demostrado ser la solución más adecuada para las necesidades del grupo, que con el tiempo ha ido mejorando e innovando con el desarrollo de varias versiones, adecuándose a la tecnología emergente y considerando las necesidades de cada unidad productiva.

ESTRUCTURA La estructura organizativa del DTI comprende a las áreas de software, hardware y telecomunicaciones.

En el área de software del DTI, las principales tareas son:

- Análisis, diseño, desarrollo, programación e implantación de sistemas de información a medida de cada unidad.

- Revisión continúa de los avances de las tecnologías de información para recomendarlas en las unidades de grupo.

- Identificación de nuevas oportunidades de desarrollo, en coordinación con los clientes.

- Ofrecer soporte técnico en tecnologías de información, como sistemas operativos, paquetes de ofimática, sistemas de información y consultoría en general.

- Coordinación en la elaboración de manuales administrativos y de operación de los sistemas de información.

- Adaptación de los sistemas, según los requerimientos de organismos reguladores del Estado, para cumplir con las leyes y regulaciones correspondientes.

En el area de hardware, los servicios especializados son:

- Resolver los requerimientos de los clientes en cuanto a mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo de computadoras.

- Resolver los requerimientos de los clientes en instalaciones de redes, sistema eléctrico y comunicaciones.

- Resolver las instalaciones de sistemas operativos, paquetes de ofimática y software de protección.

- Armado de computadoras, de acuerdo a las especificaciones más adecuadas.

- Cableado de redes telefónicas y de comunicación.

Las funciones del área de telecomunicaciones del DTI están repartidas en ambas áreas (software y hardware), ejecutando como principal actividad la gestión y mantenimiento de los servicios de transmisión de datos en operación, tanto de las redes públicas y privadas de COBOCE, como de gestión de equipos de seguridad informática.

El DTI también brinda los servicios y aplicaciones de internet, como hosting de las páginas web y gestión de correo electrónico corporativo, de tal manera que se garanticen las comunicaciones y servicios con alta disponibilidad, confiabilidad y seguridad.

En todas estas tareas el DTI tiene un contacto personalizado y permanente con los usuarios, brindando capacitación y soporte.

Asimismo, hace uso óptimo de los licenciamientos adquiridos, de manera que los costos sean los menores posibles aprovechando la fortaleza que brinda el poder de negociación que tienen varias unidades de negocios pertenecientes a un mismo grupo. Dado que las tecnologías de información han llegado a ser un elemento estratégico en la vida de las empresas, es importante y necesario que el área que soporta y mantiene dichas tecnologías reciba todo el apoyo de los ejecutivos y directivos de las organizaciones. Los objetivos de dicha área deben estar siempre alineados con los lineamientos estratégicos de las empresas, de este modo el crecimiento de las mismas se potencia con las herramientas y las innovaciones que las tecnologías de información ofrecen constantemente. COBOCE Ltda. está encaminada en esa dinámica para continuar con su exitosa trayectoria empresarial.

PROYECTOS PRÓXIMOS Actualmente el DTI ha concluido con el desarrollo de una aplicación para gestionar los pedidos de productos a través de dispositivos móviles, esta aplicación se encuentra en fase de prueba y se espera ponerla en marcha en unas pocas semanas. 

Otros proyectos a mediano plazo son: terminar la migración del sistema ERP a la última versión de la plataforma de desarrollo, utilizar ampliamente los beneficios de esta nueva versión en los futuros desarrollos y mejorar los servicios y operaciones sobre la base de las recomendaciones planteadas en la auditoría de sistemas, realizada a mediados de 2017. Es de interés prioritario del DTI, como siempre, mejorar permanentemente los servicios brindados a los usuarios.

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